主讲讲师
周琦
CMM/CMMI高级咨询顾问、评估师，北京奥组委指定项目管理咨询顾问， 软件工程学首席讲师，香港生产力促进局-CEPA推进实施高级培训顾问，UML软件工程组织联席IBM软件学院高级咨询顾问；
特长:在通讯、IT、软件领域采用实践解决办法为公司、组织的项目管理的战略、规划、实施与优化提供解决方案；
部分客户名录：Motorola中国电子有限公司、西门子（中国）有限公司、上海贝尔-阿尔卡特中国有限公司、索尼-爱立信、北电网络工程有限公司等。
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本课程给组织提供一套完整的质量管理规划和改进的蓝图。通过学习该课程，你能够了解到大量质量管理的实践，从而明确企业在实施项目中应关注的质量管理要点，建立一套完整的质量管理和改进体系。
完成这门课程，你能够掌握以下要点：
1、明确软件质量的度量
2、实施软件的验证
3、软件质量保证过程
4、建立一套完整的软件质量保证体系
培 训 对 象 全国统一咨询热线:400-707-8080
完成这门课程，你能够掌握以下要点：
1.明确软件质量的度量
2.实施软件的验证
3.软件质量保证过程
4.建立一套完整的软件质量保证体系
课程内容
| 模块1—软件质量度量的实施 |
确定软件质量需求
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确定直接度量及应做的准备
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1、工具：有助于计算度量值的硬件/软件工具，如：缺陷跟踪工具；
2、应用：描述度量结果的希望值、度量值的意义、作用和对度量结果数据
3、数据：获得度量结果所需的数据、程序、过程等度量对象；
4、计算：度量程序、步骤和方法：GQM方法，统计性的过程控制（SPC）等
5、费用：测试是要花钱（人力、物力、时间等）的。 |
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分析度量结果
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确认质量度量
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案例研究：通过对一个实际项目的研究完成质量度量数据的收集、分析和质量目标绩效评价
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明确评审的目的和责任
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评审如何改良软件质量 |
评审程序的阶段
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1、评审准备；2、评审过程；3、需求审查；
4、设计审查；5、代码审查；6、测试审查； |
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会议角色分配的指导方针 |
评审的技术矩阵
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评审领导的工作
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评审人的工作
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练习：模拟一次评审会议
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质量计划--确定哪些质量标准适用于该项目，并决定如何达标
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1、质量计划的依据
2、质量计划制定的方法和技术（鱼骨图、流程图的使用）
3、质量计划的结果
4、案例：结合一个实际项目，为该项目制定一份有效的质量计划 |
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质量保证--保证该项目将能够达到有关质量标准
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1、质量保证体系的建立与实施步骤
2、质量保证小组的建立
3、审核的定义、分类
4、策划和控制审核的关键原则
5、学会如何设计和使用检查清单
6、通过审核报告交流发现的问题（例如：总结，不符合报告，纠正措施要求）
7、管理者在整个质量体系的审核和监督应担当的角色
8、审核员的行为和角色
9、如何提高提问艺术 |
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练习：执行一次审核并完成审核报告
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质量控制--监控特定项目的执行结果，并确定适当方式消除导致项目绩效令人不满意的原因
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1、检查：包括度量、考察和测试
2、控制图：可用于监控进度和费用的变化，范围变化的量度和频率，项目说明中的错误，以及其它管理结果。
3、帕累托图：用以显示多少成果是产生于已确定的各种类型的原因的。
4、抽样调查统计：抽样调查统计，适当的抽样调查往往能降低质量控制成本
5、流程图：流程图有助于分析问题是如何发生。
6、趋势分析：
a、技术参数：多少错误或缺点已被识别和纠正，多少错误仍然未被校正
b、费用和进度参数：多少工作在规定的时间内被按期完成
7、质量控制相关练习
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质量保证--保证该项目将能够达到有关质量标准
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1、戴明 PDCA 环
2、IDEAL法则
3、提高质量六步法
4、过程控制保证质量
a、风险控制
b、过程评估
c、10个标准
d、预防
e、监督
5、总结 |
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培训费用
2600/人 （费用包含教材、配套书籍、文具、午餐、点心；可获取PMI认可的14个PDU）
3人以上团体报名可享受 2080/人
开课前10天报名可享受 2300/人
可代订住宿，费用自理
缴费方式[四种]
1. 登陆公司网站在线支付
2. 采用全国范围货到付款方式
3. 学员亲自上门报名（报销来回打的费)
4. 预约后我们工作人员免费上门报名.
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学员服务-京
